Gamme croissance et pérennité

C’est à force d’expériences que ST marketing peut proposer une approche qui génère des résultats dès les premières semaines, car nous recommandons et proposons des ajouts et raffinements dans vos pratiques d’affaires dès nos premières heures de collaboration.

Notre démarche de planification stratégique et stratégie de croissance, réalisée en 3 étapes, s’inscrit dans la philosophie d’offrir tous les outils, réflexions et pistes d’action potentielles qui vous permettront de prendre des décisions solides et porteuses en réponse à vos enjeux stratégiques et votre vision de développement.

Alors que la première étape vise une identification précise des enjeux, opportunités et atouts stratégiques qui favoriseront ou entraveront la croissance de votre entreprise dans les prochaines années, les deux dernières étapes se consacrent à la définition et au déploiement du plan stratégique, qui prévoit, notamment :

1. Les orientations stratégiques et pistes d’action claires à suivre pour répondre à vos enjeux;
2. Une révision de vos fondements stratégiques (mission, vision, valeurs et positionnement);
3. Les objectifs de croissance clairement définis sur un horizon de 1, 3 et 5 ans, par marché, par territoire, par produits et services;
4. Les stratégies et la structure à mettre en place pour les atteindre;
5. Le plan d’action concret sur 3 ans, présenté annuellement comme 12 plans d’action d’un mois et détaillant les actions, les niveaux de priorité, les responsables, les budgets et les échéances;
6. Des outils, des gabarits et des tactiques concrètes pour vous soutenir dans votre plan d’action;
7. Une phase d’accompagnement par nos conseillers dans le déploiement du plan.

Les bénéfices de la planification stratégique ST marketing pour votre entreprise: 

1. Une connaissance pointue de vos enjeux – par une lecture de facteurs internes et externes à votre entreprise - et des solutions optimales pour y répondre;
2. Une identification claire, actualisée et chiffrée des opportunités d’affaires et de leurs retombées potentielles pour votre entreprise;
3. Une croissance facilitée et/ou accélérée des revenus et de la profitabilité de votre entreprise;
4. Une vision, des stratégies et des décisions prises sur la base d’informations solides;
5. Un développement plus clair, fluide et rentable de votre entreprise;
6. Un plan d’action détaillé, présentant le processus concret à suivre pour aboutir à vos résultats;
7. Des outils, tactiques et approches éprouvés pour faciliter la réalisation de votre stratégie;
8. L’acquisition de compétences durables en planification, réflexion et gestion stratégique;
9. Des équipes internes plus mobilisées dans le succès de votre entreprise.

En définitive, une entreprise plus solide, qui utilise et déploie les meilleures pratiques d’affaires et qui est en mesure de s’adapter plus facilement aux prochains changements de l’industrie 

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Le service d’accompagnement en réflexion stratégique vise à supporter votre équipe de direction en orientant les réflexions vers les bonnes priorités et fournissant des conseils utiles et concrets pour que votre prise de décision soit la plus juste et bénéfique possible pour votre entreprise.

Pour maximiser l’intervention de nos conseillers avec votre équipe, notre service de réflexion stratégique se propose en trois étapes, où la première étape sera consacrée à une phase de préparation à la session de réflexion, la seconde à ou aux sessions de réflexion stratégique avec votre équipe et la dernière étape à la conception d’un plan stratégique résumé identifiant clairement les orientations stratégiques et pistes d’action qui contribueront à l’atteinte de vos objectifs de la prochaine année.

Les sessions de réflexion stratégique de ST marketing tirent leur efficacité :

1. d’une capacité à formuler et poser les bonnes questions afin que celles-ci permettent aux dirigeants de réfléchir et d’identifier les enjeux, opportunités, contraintes ou conditions de succès qui contribueront ou restreindront leur croissance dans les prochaines années;
2. de challenger les participants sur leurs constats et réflexions en se basant sur des expériences antérieures riches et variées;
3. de recommander ou bonifier des orientations et pistes d’action concrètes et adaptées à votre secteur d’activité. 

Les bénéfices de la réflexion stratégique ST marketing pour votre entreprise

1. Des sessions de réflexion stratégique bien préparées et axées sur vos priorités d’affaires;
2. Une animation professionnelle permettant d’encadrer vos discussions et de maximiser le temps que vous accordez à votre séance de réflexion;
3. Des conseillers expérimentés qui approfondiront vos réflexions et bonifieront vos orientations stratégiques;
4. Des conseils éprouvés, adaptés à votre situation et appliqués (i.e. pas théoriques);
5. Des outils puissants pour faciliter la mise en œuvre de votre plan d’action;
6. Un accompagnement, lorsque désiré, pour vous guider concrètement dans l’implantation de votre plan;
7. Une animation dynamique et où chacun se sent impliqué et consulté
8. En somme, des sessions de réflexion plus rentables, offrant des extrants solides pour améliorer la position de votre entreprise dans la prochaine année.

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Une stratégie d’entreprise efficace et des décisions d’affaires éclairées présupposent une connaissance pointue de la structure des marchés potentiels, du comportement et habitudes d’achat des clients et des forces, modèles d’affaires et axes de distinction de vos concurrents. Que ce soit pour une démarche de diversification, pour la pénétration de nouveaux marchés ou pour consolider le positionnement de votre entreprise, une étude de marché représente une des étapes cruciales de toute démarche de croissance ou de diversification. Pour vous guider dans ce processus déterminant, ST marketing se démarque par l’expérience et par le savoir-faire éprouvé de son équipe, dont la rigueur et la proactivité soutiennent de manière concrète vos objectifs de croissance.

Adaptées à vos priorités et enjeux organisationnels spécifiques, les études de marché de ST marketing sont reconnues pour :

1. Une méthodologie de recherche rigoureuse et solide, appuyée par l’expertise distinctive d’un conseiller senior détenant une longue expérience en tant que directeur de recherche dans de grandes organisations, promettant la conception efficace des sondages, entrevues en profondeur, plan de traitement de données, etc., mais surtout, l’interprétation stratégique de cette amalgame de données pour votre entreprise;
2. Un sens stratégique résultant en des constats et des analyses d’impact sur les résultats à attendre de votre projet, présentés de manière détaillée et précise, avec le souci constant de transmettre une information valide, concrète et pertinente pour votre entreprise;
3. Des rapports de recommandations juste et précis, prévoyant les conditions à mettre en place pour assurer le succès de votre projet et des orientations stratégiques solides basées sur celles-ci, témoignant de notre compréhension de vos enjeux d’affaires;
4. Des priorités d’action adaptées à votre réalité pour l’optimisation de votre modèle d’affaires et une implantation réussie sur vos marchés, qui contribuent de façon significative à un déploiement efficace de votre projet.

Les bénéfices des études de marché ST marketing pour votre entreprise

1. Une analyse approfondie de votre industrie et ses tendances et de vos segments de clientèles actuelles et potentielles, vous permettant d’identifier avec justesse vos opportunités et de structurer vos efforts de vente en conséquence.
2. Une compréhension approfondie des critères de choix et des habitudes d’achat de vos clients, vous permettant notamment de savoir si votre offre est adéquate, d’identifier les prescripteurs et influenceurs qui jouent un rôle dans la décision d’achat des clients, d’identifier le principal décideur pour votre offre et de mieux prévoir votre cycle de vente par type de client;
3. Un soutien stratégique et tactique dans élaboration de vos objectifs de ventes par marché et par ligne de produits/services;
4. Des pistes de recommandations, conditions de succès et scénarios fondés sur une perspective réaliste du potentiel de marché;
5. Des orientations stratégiques adaptées pour votre pénétration / développement de marché;
6. En bref, une étude de marché améliorée d’un rapport de recommandations stratégiques qui s’appuie sur une méthodologie hautement structurée et propose des conclusions qui vous guident dans votre prise de décisions pour la croissance de votre entreprise.

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Développer des affaires est dans nos gènes et nous sommes animés par la réussite de nos clients en ce qui a trait à cette dimension fondamentale de l’entreprise : avoir davantage de clients, oui, mais surtout avoir davantage de bons clients!

ST marketing est l’une des seules entreprises québécoises qui est en mesure de mettre en interrelation intelligence d’affaires et marketing avec stratégies et tactiques de vente concrètes. Spécialisés en développement des affaires, nos conseillers vous accompagnent dans la conception d’une stratégie de vente et développement des affaires qui contribuera réellement à vos objectifs de vente et de croissance, et ce, de manière durable. Loin de se contenter d’offrir des tactiques de vente généralisées, les stratégies de vente et de développement des affaires de ST marketing tirent leur efficacité :

1. D’une connaissance approfondie de vos marchés : les marchés prioritaires et importants sur lesquels vous devez vous concentrer davantage, autant en termes de secteurs d’activité que de territoires;
2. D’une profonde connaissance des comportements d’achat de vos clients : leurs sources d’information lors de leur phase de sélection, les principaux décideurs et influenceurs sur lesquels vous devez concentrer vos approches et leurs principaux critères de décision;
3. D’une pleine maîtrise des stratégies, approches et actions en développement des affaires qui offrent les meilleurs rendements en fonction des différents marchés que vous devez viser;
4. D’une capacité à faire interagir ventes et stratégies d’affaires et de marketing, résultant en des efforts de vente concentrés aux endroits les plus profitables pour votre entreprise, des argumentaires de vente plus efficaces, des tactiques pour faciliter l’identification des opportunités les plus porteuses et des approches combinées de gestion stratégique, de communication marketing et de vente, permettant de soutenir efficacement votre équipe de vente dans l’atteinte de leurs objectifs. 

La stratégie conçue suit le cycle de vente et de développement des affaires (© ST marketing), qui représente l’ensemble des activités qui constituent une approche efficace et performante en vente et développement des affaires. Développé suite à l’analyse de multiples modèles d’affaires d’entreprises, ce cycle est le fruit de plusieurs années de raffinement, sur lequel ST marketing base ses analyses, ses recommandations et ses stratégies pour améliorer la performance et assurer votre succès en développement des affaires et développement de marchés.

Les bénéfices du service de stratégie de vente et développement des affaires de ST marketing pour votre entreprise

1. Accroître le taux de fidélité, la récurrence et la valeur des ventes auprès de vos clients actuels;
2. Améliorer le taux de conversion de vos prospects en clients;
3. Pénétrer les marchés porteurs avec solidité et efficacité;
4. Accélérer la pénétration de votre entreprise sur de nouveaux marchés;
5. Mieux connaître les contraintes ou obstacles à votre développement des affaires pour les contourner;
6. Structurer une équipe de vente solide, bien rodée, engagée et qui contribue à la réalisation de votre vision;
7. Améliorer votre capacité à cibler les clients qui vous cherchent réellement et les marchés les plus rentables pour votre entreprise;
8. En définitive, améliorer vos ventes et votre profitabilité, le tout dans le sens de votre vision d’entreprise, c’est-à-dire quelle position vous souhaitez que votre entreprise détienne dans 3 à 5 ans.

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Beaucoup de plans comprennent des «vous devriez…..» Les plans de ST marketing sont toujours accompagnés du «comment le faire» de manière concrète !

Le Guide des meilleures pratiques d’affaires proposé par ST marketing vous permet de définir en un seul endroit tous les éléments clés que votre équipe de gestion des ventes et de représentants doit connaître sur votre entreprise, les meilleures pratiques de gestion des ventes dans votre industrie, vos produits / services et votre industrie pour améliorer leur performance en ventes et développement des affaires.

Le Guide de développement des affaires de ST marketing est conçu dans l’objectif de rassembler en un même endroit les meilleures pratiques en gestion des ventes, en ventes et en développement des affaires qui correspondent au contexte de votre entreprise pour en faire bénéficier vos ressources internes et vos partenaires. Le travail réalisé par ST marketing, en collaboration avec votre équipe, est reconnu pour offrir des résultats tangibles, grâce à la conception de modes de gestion, d’outils de gestion, d’indicateurs de performance, d’argumentaires et d’approches de ventes efficaces, percutants et performants.

Le guide proposé contient 4 sections principales, séparées comme suit : 

1. Section générale sur votre entreprise : sa mission, sa vision de développement, ses valeurs, le positionnement qu’elle désire avoir dans l’industrie, ses produits et services et ses avantages concurrentiels;
2. Guide de la direction des ventes : ce guide regroupe l’ensemble des meilleures pratiques de gestion stratégique des ventes et du développement des affaires (fixation d’objectifs, modes de gestion, mesures de suivi, indicateurs de performance et CRM, rôles et responsabilités dans l’équipe, etc.)
3. Guide du représentant des ventes : ce guide regroupe l’ensemble des manières de faire, approches et tactiques en support aux approches de vente et développement des affaires du représentant (identification des clients à privilégier, qui fait quoi dans l’approche, comment se préparer à une rencontre, comment formuler un argumentaire percutant, optimisation de la soumission, comment faire vivre une expérience en tout point positive à vos clients, etc.)
4. Annexes : les annexes regroupent l’ensemble des outils sur lesquels le gestionnaire ou le représentant des ventes peut se fier pour accroître leur performance. Elles regroupent des outils adaptés à votre entreprise, tel qu’argumentaire de vente concret, réponses percutantes aux principaux questions ou objections des clients, processus d’analyse des indicateurs de performance, structure de présentation d’une offre, etc.

La démarche est généralement proposée en 3 étapes qui permettent de concevoir un guide adapté en tout point à votre entreprise, combinant analyse détaillée de votre entreprise, entrevues avec votre direction des ventes et votre équipe de représentants, analyse de la concurrence, rédaction et création d’outils et sessions de formation avec votre équipe.

Les bénéfices du service du guide des meilleures pratiques de vente et développement des affaires de ST marketing pour votre entreprise :

1. Accroissement des revenus de votre entreprise;
2. Amélioration de la performance de l’équipe de ventes sans recourir à des ressources supplémentaires;
3. Utilisation d’un argumentaire solide et convaincant, appuyé sur vos forces, avantages distinctifs et bénéfices retirés pour votre clientèle;
4. Force de vente mieux structurée, générant de meilleurs impacts;
5. Meilleur suivi après-vente, meilleure performance de ventes par client;
6. Meilleure gestion des ventes, augmentant la performance globale des représentants;
7. Approches adaptées à votre contexte d’entreprise et aux différents segments de marché que vous visez, qu’ils soient industriels, commerciaux ou institutionnels;
8. Bilan en ventes et marketing dépeignant fidèlement votre réalité grâce à une analyse de votre situation et de l’industrie dans laquelle vous évoluez;
9. Recommandations adaptées aux besoins respectifs de vos ressources: directeurs des ventes, service à la clientèle, représentants «go-getter», représentants internes;
10. Intégration simplifiée de nouvelles ressources en vente.
11. Représentants plus satisfaits, car ils sont mieux encadrés et ont accès à un guide de référence efficace pour les appuyer dans l’atteinte de leurs objectifs.

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Un processus de relève ou un transfert d’entreprise recèle un lot de défis et de risques, et c’est pourquoi il ne peut être improvisé. Une planification détaillée prévoyant la préparation adéquate de la relève et un transfert organisé des compétences est une des conditions de succès clés pour assurer une transition harmonieuse et ainsi la pérennité de votre entreprise. Plus que tout, une concordance entre les valeurs des différents associés et leur philosophie de gestion doit être présente, sans quoi le processus de relève pourrait échouer à moyen terme.

Les expertises combinées de ST marketing en relève et en implantation des meilleures pratiques d’affaires et de gestion vous offrent un double avantage dans votre phase de planification du transfert de l’entreprise. Elles permettent d’analyser et de définir les conditions de succès pour s’assurer de :

1. La qualité et la capacité du management en phase de transfert et suite au transfert
2. La santé stratégique et financière durable de l’entreprise.

Nos conseillers vous accompagnent dans l’identification de releveurs qualifiés pour votre entreprise, et s’ils sont déjà identifiés, nous travaillons avec vous pour clarifier le plan de transfert et de développement des compétences de gestion et pour développer votre relève pour qu’elle devienne un bon gestionnaire. Le plan de transfert comprend notamment les aspects suivants :

1. Horizon clarifié du transfert;
2. Vision et aspirations quant aux rôles et responsabilités de chacun au terme du transfert;
3. Axes de développement clé de la relève et rôle des cédants dans celui-ci;
4. Plan de transfert des compétences des cédants clés vers la relève;
5. Méthodes facilitantes d’acquisition des parts (s’il s’agit d’une relève clé avec faible capacité financière);
6. Plan d’action incluant échéances et rôles et responsabilités;
7. Etc.

Pour y parvenir, nous promouvons l’utilisation d’une démarche collaborative avec votre équipe. Notre démarche de plan de relève ou de transfert propose, entre autres :

1. Des entrevues individuelles en profondeur visant à clarifier, de manière confidentielle et sans tabou, la vision, les aspirations, les craintes, les rôles attendus, etc. de chacun (relève et cédants) quant au transfert de l’entreprise;
2. Une collaboration étroite avec des spécialistes en relations industrielles et des tests psychométriques ciblés offrant une perspective globale et pertinente sur le profil de leadership des releveurs et des axes à développer;
3. Des rencontres de groupe pour discuter ouvertement des points convergents et divergents entre releveurs et cédants, dans l’objectif de convenir de la stratégie à adopter et d’avancer tous ensemble vers la même vision;
4. Un plan de relève et de transfert clair et détaillé étape par étape, qui correspond à votre vision commune;
5. Un accompagnement tactique pour la mise en œuvre du transfert et pour le développement des compétences de la relève.

Les bénéfices d’un plan de relève et de transfert d’entreprise de ST marketing

1. Une approche attentive à votre contexte, qui cible vos préoccupations et respecte l’ADN de votre entreprise;
2. Une connaissance approfondie des risques à éviter et des conditions de succès à favoriser dans le plan de transfert;
3. Des entrevues en profondeur qui font réellement réfléchir les ressources impliquées, menées par des conseillers qui saisissent les divers défis que pose un transfert d’entreprise;
4. Des plans de relève concrets qui offrent un échéancier précis et détaillé des actions à réaliser, pour une mise en oeuvre efficiente des priorités.
5. Des recommandations qui tiennent compte du point de vue de l’équipe et des différents profils psychométriques de chacun;
6. Un accompagnement personnalisé qui challenge la relève pour qu’elle développe son sens stratégique et ses compétences de gestion, favorisant un succès et une mobilisation à long terme.
7. En somme, un plan de relève et de transfert qui se distingue par l’importance accordée à l’intégration et à l’implication véritable et durable de la relève au sein de l’entreprise, dans le respect et l’adéquation de la vision des cédants et des releveurs. Grâce à des séances de coaching et du support ponctuel, les experts de ST marketing visent à transmettre à la relève les fondements de la saine gestion afin qu’elle soit outillée pour relever les défis quotidiens de la gestion d’une entreprise. Nous travaillons donc non seulement à assurer la fluidité du transfert d’entreprise, mais aussi à développer des réflexes d’entrepreneurs affutés chez les futurs dirigeants.

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Note : Selon les enjeux de votre entreprise, notre accompagnement peut être offert aux chefs d’entreprise, aux équipes de direction des ventes et du développement des affaires, à la relève et aux cédants, aux représentants et aux équipes marketing et de communication.

Que vous soyez un gestionnaire chevronné ou nouvellement propriétaire de votre entreprise, ST marketing offre des services de coaching et d’accompagnement en planification et gestion stratégiques, planification et gestion de la croissance, constitution et gestion des équipes de vente, implantation des meilleures pratiques d’affaires et mise en valeur de votre entreprise dans une approche relationnelle et éprouvée depuis près de 30 ans.

Expert recommandé par le Groupement des chefs d’entreprise du Québec et formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail (numéro d’attestation : 0052141), notre équipe d’accompagnateurs agit comme un partenaire de référence pour de multiples sujets, tels que :

1. Prendre des décisions de nature stratégique / développer le sens stratégique des gestionnaires;
2. Préparer avec vous des approches et des présentations pour le développement de clients majeurs ou à fort potentiel;
3. Qualifier et embaucher un directeur des ventes, du marketing ou des communications;
4. Obtenir des conseils pour réduire les risques liés à une gestion de croissance;
5. Améliorer / raffiner l’approche de développement des affaires;
6. Faire des jeux de rôle avec des représentants (approche individuelle en coaching);
7. Implanter de nouveaux modes de gestion plus actuels et bénéfiques pour votre entreprise;
8. Mettre en place des changements importants liés aux manières de faire en vente et développement des affaires;
9. Développer les habiletés de gestion de la relève;
10. Etc.

La démarche proposée est adaptée aux priorités de travail identifiées en rencontre de démarrage avec votre entreprise et le(s) coaché(s). Selon la nature de l’accompagnement, un programme de coaching détaillé peut être conçu et présenté au coaché, programme qui sera ensuite suivi sur une période variant de 6 à 24 mois. Au fur et à mesure des sessions, le coaché recevra des conseils, recommandations, des outils et des suggestions de lecture et de mise en pratique pour améliorer progressivement ses compétences dans la sphère concernée. Une rencontre de suivi avec votre entreprise et le(s) coaché(s) est aussi prévue en mi-mandat et fin-mandat pour mesurer l’impact du programme et partager les progrès à la direction.

Les bénéfices d’un accompagnement-coaching en gestion, marketing stratégique et développement des affaires par ST marketing

1. Discussions approfondies et obtention de conseils aguerris sur des sujets stratégiques de nature complexe au moment où les décisions doivent se prendre;
2. Amélioration des compétences de votre équipe tout en assurant un avantage durable à votre entreprise grâce à un transfert efficace de connaissances et de manières de faire;
3. Implantation des stratégies, pratiques et modes de gestion les plus actuels, appliqués directement à votre contexte d’affaires;
4. Décisions d’affaires avisées;
5. Meilleure performance de votre entreprise en gestion, marketing et développement des affaires.

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